Sind die Strukturen in der Zentrale geeignet, die kundenbezogenen Prozesse optimal zu unterstützen? Sind die Overheads in Bezug auf Know-how, Digitalisierung, Vernetzung und Aufwand optimiert?

Sind die für die Kunden kritischen Kern-Prozesse in den Support-Abteilungen bestmöglich abgebildet? Sind ev. neuerlich als kritisch beurteilte Themen durch Free-Lancer oder outgesourcte MitarbeiterInnen besetzt und Routine-Prozesse in-gesourct?

Auf Basis einer eingehenden Analyse der wertschöpfenden Prozesse, der Organisation und des Overhead-Aufwandes unterstütze ich das Management bei der Erarbeitung eines Re-Strukturierungs-Konzeptes für die Overheads, ganzheitlich oder pro Abteilung.

Das erklärte Ziel ist eine bessere Kundenorientierung und ein Fokus auf die Unterstützung der wertschöpfenden Prozesse bei gleichzeitiger Lean-Orientierung.

Diese Restrukturierungs-Beratung kann mit einer 1-3 Jahres-Aufwands- und Investitions-Planung sowie detaillierten Maßnahmen-Implementierungs-Empfehlungen abgeschlossen werden. Oder Sie entscheiden sich dafür, die Umsetzung und Ergebnisse zusätzlich in regelmäßigen Intervallen von z.B. 3 – 6 Monaten (die Intervalle legen Sie fest) überprüfen zu lassen. Auf Wunsch begleite ich auch die Umsetzungs-Maßnahmen.